Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại cmm8

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cmm8, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật khu vực cho phép
cmm8 Điều khoản và điều kiện tại cmm8
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu làm rõ về quy định tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích văn bản chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về điều khoản sử dụng, đặc biệt các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
QUYỀN LỢI TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai ưu tiên chúng tôi giữ nhất quán. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi vận hành cam kết đó.

Bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Chúng tôi không lưu thông tin PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn nhập trực tiếp trên ứng dụng của mình.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản Nếu cần cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hãy gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác thực danh tính thành công.
Khiếu nại và tranh chấp Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo trình tự rõ ràng và thông báo kết quả qua email.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn tại cmm8.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký của bạn.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, giao dịch bất thường hoặc cung cấp thông tin không chính xác. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực được pháp luật cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo để chúng tôi tra soát và xử lý nhanh nhất.